少跑路就能办好事、不求人就能办成事,是老百姓找政府办事时最大的心愿。如今,随着“互联网+政务服务”的出现与进阶,“上网一看、一目了然,键盘一按、事情办完”已不是什么稀罕事,越来越多的人都能享受到“少跑腿、好办事、不添堵”的舒心与畅快。
作为中国“最互联网城市”,深圳在“互联网+政务服务”上也走在前列。日前,《深圳市2017年推进“互联网+政务服务”改革工作计划要点》通过新一期政府公报发布。今年12月底前,实现全市行政审批事项网上全流程办理率达80%以上;完善统一申办受理平台功能,实现“单点登录、全网通办”;完善政府数据开放平台,实现在民生服务等重点领域开放600项以上政府数据集……一系列基础性、关键性的年度改革任务,都以直观的量化数据形式,白纸黑字呈现在《要点》中,成为政府对市民作出的一个郑重承诺。
众所周知,“互联网+”带来的不只是一次颠覆性的技术革命,更是一场思维方式、行为模式与治理理念的全方位变革。与之相应,当政务服务遇上“互联网+”,便不只是政务服务换场景、上个网那么简单,在技术、物理层面的接入背后,是政府治理与服务理念的革新。事实上,“互联网+政务服务”融合的深度,直接关系到政府职能转变、国家治理现代化的程度。
政府的服务意识强不强、办事效率高不高,直接关系着一个城市的宜居程度、营商环境以及整体竞争力。一个行政审批最简、政务服务最优的城市,往往也是优质资源、高端人才的集聚地,以及大众创业、万众创新的伊甸园。对于深圳来说,营商环境的市场化、法治化、国际化程度的攀升过程,与政府简政放权、职能转变、优化服务的历史进程,是同步的。如今,深入推进“互联网+政务服务”,是深圳创造新的“先发优势”的一个重大契机。
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